"De communicatie tussen directie en medewerkers / OR in mijn organisatie verloopt niet goed. Daarom ben ik als leidinggevende gevraagd een communicatie-verbeterplan te maken. Hoe pak ik dat aan?"
Suggestie
Om een communicatie-verbeterplan op te zetten is een goede analyse van de huidige situatie noodzakelijk. Daarmee krijg je duidelijk waar de pijnpunten liggen in die communicatie tussen directie en medewerkers en je krijgt meer zicht op wat je concreet kan verbeteren om de communicatie correct te krijgen.
Is communicatie hét probleem?
In mijn ervaring worden in organisaties veel problemen onterecht als een communicatieprobleem gedefinieerd. Slechte communicatie ontstaat niet op zich. Ga daarom zorgvuldig na of je te maken hebt met een communicatieprobleem of dat er andere zaken meespelen, zoals:
Bepaal dan of een communicatie verbeterplan dé oplossing is! Verbeterplan Als we uitgaan van een verbeterplan dan houdt dat in dat er reeds een communicatieplan ligt. Binnen dit gegeven beperken we ons tot het interne communicatieplan. Dat plan ga je optimaliseren. Volg de volgende logische stappen. Start voor de punten 2 en 3 een onderzoek. Dat kan heel uitgebreid zijn, maar dat kan ook steekproefsgewijs of via een enquête. Afhankelijk van de tijd, het budget en urgentie. Communicatieplan Het kan voorkomen dat er geen communicatieplan ligt. Dan is het verstandig om er een op te stellen. In grote lijnen zijn de volgende onderdelen van belang om geregeld te zijn in een communicatieplan: Verantwoordelijkheid Als de verantwoordelijkheid- voor de interne communicatie - bij jou ligt, dan zul je degenen die voor de slechte communicatie daarop dienen aan te spreken, aan te sturen, begeleiden etc. Je zult die rol met andere leidinggevende taken gaan combineren. En dat zal in de praktijk vaak lastig zijn, vooral voor beginnende leidinggevenden. Bewaak daarom jouw grenzen van kunnen en jouw verantwoordelijkheid en schroom niet om tijd te vragen om jouw vaardigheden aan te scherpen en je te laten coachen/begeleiden.
Reacties